La propuesta de valor de Noxium
Variables de campo en tiempo de decisión
Aunque se puede resumir en una frase, en Noxium llevamos (y seguimos) trabajando en este objetivo desde el comienzo, en 2002. Y es que esta propuesta de valor se desglosa en una serie de aspectos fundamentales que tenemos que incorporar en todos nuestros diseños.
Nuestros clientes, en su mayoría gestionan servicios en sectores críticos. Las grandes Utilities como Enel o Iberdrola, tienen la necesidad de gestionar unas infraestructuras generalmente complejas y distribuidas en un territorio muy amplio. Cada equipo debe estar adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Además, la información sobre el estado de estas infraestructuras es crítica para una correcta gestión del servicio. Un fallo de disponibilidad de esta información resulta muy cara tanto en errores en la gestión como en la subsanación del problema.
Por ello, además de la personalización de los equipos a cada cliente, la necesidad fundamental de todos estos equipos es su alta disponibilidad, y la capacidad de los dispositivos de autodiagnóstico con el objetivo de garantizar la funcionalidad para la cual han sido instalados.
Estos problemas potenciales son ya conocidos, y por tanto ya tenemos respuestas para ellos. Pero siempre hay otra serie de problemas potenciales que no conocemos aún. El tiempo nos va dando más claves, y de manera continua vamos incluyendo soluciones para los mismos. Pero es un camino que nunca termina y por ello la experiencia o Know-how es tan importante en estos sectores críticos.
Esta característica que hemos resumido con las dos palabras “alta disponibilidad”, es un aspecto muy complejo. Requiere un amplio conocimiento sobre toda la problemática que puede encontrarse un equipo en campo, desde cuestiones relacionadas con el entorno hostil en el que normalmente habitan estos equipos, pasando por posibles intentos de violar la seguridad de la instalación, capacidades en el software de los chips utilizados y terminando con la sostenibilidad de los diferentes componentes de los equipos instalados.
Si he de poner negro sobre blanco cuál es nuestra propuesta de valor para con nuestros clientes, me decanto por ésta:
Noxium proporciona a sus clientes los datos necesarios en el momento adecuado para que ellos puedan hacer una gestión óptima de sus servicios.
